2018年7月21日，美中(zhōng)宜和婦兒醫(yī)院成立12周年慶典活動在北京宋慶齡青少年科(kē)技(jì )文(wén)化交流中(zhōng)心舉行，來自美中(zhōng)宜和北京院區(qū)的300多(duō)組會員家庭近千人參加。美中(zhōng)宜和借此慶典活動感恩12年來30多(duō)萬會員家庭的支持，并公(gōng)布其最新(xīn)的服務(wù)提升計劃，以進一步提升用(yòng)戶服務(wù)體(tǐ)驗，打造高端醫(yī)療行業引領者的核心競争力。
美中(zhōng)宜和醫(yī)療聯合創始人陳霄女士現場緻辭
當日下午，美中(zhōng)宜和醫(yī)療聯合創始人兼CFO陳霄女士在現場與大家分(fēn)享了美中(zhōng)宜和最新(xīn)的用(yòng)戶服務(wù)提升計劃，從四大方面細分(fēn)用(yòng)戶體(tǐ)驗：包括醫(yī)療業務(wù)領域拓展至輔助生殖及醫(yī)療美容版塊，産(chǎn)品線(xiàn)更豐富；正式發布美中(zhōng)宜和客戶端APP，用(yòng)戶線(xiàn)上線(xiàn)下就診更便捷；線(xiàn)上服務(wù)類産(chǎn)品讓用(yòng)戶體(tǐ)驗更貼心；儲值卡計劃給用(yòng)戶更多(duō)選擇和優惠。發布會後，美中(zhōng)宜和會員家庭的派對狂歡将現場活動推向了高潮。
美中(zhōng)宜和自2006年成立以來，主線(xiàn)醫(yī)療業務(wù)包括婦科(kē)、産(chǎn)科(kē)、兒科(kē)，從2010年開始至今，逐漸将業務(wù)領域拓展至産(chǎn)後康複、全科(kē)門診、兒科(kē)移動醫(yī)療、在線(xiàn)咨詢、輔助生殖及醫(yī)療美容等領域。除了在全國(guó)各院區(qū)設立生殖中(zhōng)心外，天津院區(qū)還獲得體(tǐ)外受精(jīng)-胚胎移植（IVF-ET）及卵泡漿内單精(jīng)子顯微注射（ICSI）技(jì )術的醫(yī)療資質(zhì)，更将生殖業務(wù)拓展至海外，與美國(guó)哥(gē)倫比亞生殖中(zhōng)心（CFA）合作(zuò)，借助其20多(duō)年胚胎學(xué)研究經驗的實驗室胚胎專家和技(jì )術人員，為(wèi)不孕症家庭赴美治療提供極大的便利和厚實的醫(yī)療保障。此外，美中(zhōng)宜和今年首次将業務(wù)領域跨界至醫(yī)療美容，北京院區(qū)先後開設醫(yī)療美容科(kē)，依托美中(zhōng)宜和專業的醫(yī)療背景和完善的服務(wù)體(tǐ)系，更深入了解用(yòng)戶需求，在醫(yī)美市場将大展拳腳，開創新(xīn)天地。随着美中(zhōng)宜和醫(yī)療業務(wù)線(xiàn)的不斷延伸和用(yòng)戶家庭多(duō)樣性的就醫(yī)需求，美中(zhōng)宜和适時推出了儲值卡服務(wù)，給用(yòng)戶帶來更多(duō)的福利和優惠，滿足不同家庭的需求。
除了業務(wù)領域的延伸及拓展外，美中(zhōng)宜和始終不忘在客戶服務(wù)等軟實力方面進行不斷的探索和創新(xīn)。基于客戶就診過程應運而生的客戶端APP，就是為(wèi)了進一步優化客戶的就診體(tǐ)驗，打造一款更懂用(yòng)戶就醫(yī)需求的工(gōng)具(jù)類助手，從預約、就診到電(diàn)商(shāng)、活動，滿足客戶與診療相關的各種需求，從而完成線(xiàn)上線(xiàn)下診療服務(wù)的閉環。在信息化建設的數據支持下，推動美中(zhōng)宜和在客戶滿意度、醫(yī)療安(ān)全和醫(yī)療質(zhì)量等方面的提升。
圍繞客戶在線(xiàn)下就診之外更高品質(zhì)的健康需求，結合互聯網+的發展趨勢，美中(zhōng)宜和整合院區(qū)專家資源，并将其優勢作(zuò)用(yòng)發揮到極緻，開設在線(xiàn)課程“美媽訓練營”，首期将推出3個系列33節課程，足不出戶即可(kě)獲取孕育知識，豐富孕期生活；開通孕醫(yī)答(dá)在線(xiàn)付費咨詢服務(wù)，随時随地問醫(yī)生，解決用(yòng)戶從備孕到育兒不同人生階段的健康問題。為(wèi)更多(duō)的家庭提供優質(zhì)、便捷的互聯網+醫(yī)療服務(wù)。
自2006年成立至今，美中(zhōng)宜和用(yòng)12年的時間迎接了4萬多(duō)名(míng)新(xīn)生兒，為(wèi)超過30萬個家庭提供醫(yī)療服務(wù)，成為(wèi)國(guó)内分(fēn)娩量最大的私立醫(yī)院。12年來緻力于創建國(guó)際品質(zhì)的的高端醫(yī)療品牌，在北京、天津、杭州、深圳等地擁有(yǒu)了10家運營中(zhōng)的醫(yī)療及護理(lǐ)機構，并始終将客戶需求放在首位，通過不斷細分(fēn)和優化的醫(yī)療服務(wù)流程，為(wèi)客戶帶來更高品質(zhì)的全新(xīn)的就診體(tǐ)驗。12周年之際，美中(zhōng)宜和正以全新(xīn)的面貌開啓下一段新(xīn)的征程。
現場活動精(jīng)彩回顧
